Question 1

Come creo il mio account su Pawlib?

Accepted Answer

Apri la pagina “Registrati”, verifica il tuo indirizzo email con il codice monouso, scegli il profilo e completa i dati richiesti. Al termine accederai allo spazio coerente con il ruolo selezionato.

Question 2

Come configuro il mio primo servizio?

Accepted Answer

Dalla dashboard apri “Profilo pubblico” e poi la scheda “Servizi”. Puoi aggiungere nome, durata, prezzo e descrizione; per pensioni, asili e pet sitter trovi le offerte operative anche nella sezione “Servizi pet care”.

Question 3

Come aggiungo un animale alla piattaforma?

Accepted Answer

Dal pannello proprietario, vai in "Mio spazio" e clicca su "Aggiungi animale". Inserisci nome, specie, razza e data di nascita per creare la sua cartella digitale.

Question 4

Come funziona il calendario delle prenotazioni?

Accepted Answer

Il calendario mostra appuntamenti, richieste e disponibilità del centro in una vista unica. Da qui puoi creare un appuntamento, assegnare sede e professionista e seguirne lo stato operativo.

Question 5

Come gestisco le cancellazioni?

Accepted Answer

Apri la prenotazione e usa l’azione di annullamento disponibile per il tuo ruolo. Pawlib applica le transizioni consentite, registra la motivazione e aggiorna calendario e controparte senza modifiche manuali allo stato.

Question 6

Come funzionano i reminder automatici?

Accepted Answer

Per gli appuntamenti idonei Pawlib invia al proprietario un promemoria il giorno precedente tramite i canali disponibili e configurati, con deduplicazione per evitare invii ripetuti.

Question 7

Come funzionano i pagamenti sulla piattaforma?

Accepted Answer

I checkout online sono gestiti tramite PayPal. Pawlib aggiorna lo stato del pagamento solo dopo la conferma firmata ricevuta da PayPal; tempi di disponibilità e accredito dipendono dal conto PayPal collegato.

Question 8

Come cambio il mio piano di abbonamento?

Accepted Answer

Per evitare doppi addebiti, disdici prima il piano corrente da "Impostazioni" > "Abbonamento". Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; dopo la conferma di chiusura PayPal potrai attivare quello nuovo. Non viene applicata una prorata automatica.

Question 9

Come scarico le mie fatture?

Accepted Answer

In “Impostazioni” > “Piano e fatturazione” trovi lo storico dei pagamenti dell’abbonamento. Il collegamento PDF compare soltanto quando PayPal restituisce un documento disponibile; in caso contrario restano visibili data, importo e stato.

Question 10

Come ottimizzo il mio profilo pubblico?

Accepted Answer

Aggiungi foto pertinenti, una descrizione chiara, servizi, sedi e titoli professionali verificabili. Usa l’anteprima della pagina pubblica per controllare ciò che verrà mostrato prima della pubblicazione.

Question 11

Posso raccogliere e rispondere alle recensioni?

Accepted Answer

La raccolta di nuove recensioni e le risposte pubbliche non sono ancora disponibili. Pawlib non invia richieste automatiche e non mostra controlli di gestione finché il flusso verificato non sarà attivo.

Question 12

Come creo un corso sulla piattaforma?

Accepted Answer

In “Academy” > “Programmi” crea un nuovo programma con contenuti, requisiti, prezzi e modello del certificato, quindi pubblicalo. Da “Gestione corsi” crea poi una nuova edizione: scegli docenti e sedi, definisci calendario e termine delle iscrizioni e decidi se pubblicarla subito. Solo le edizioni pubblicate e aperte compaiono nel catalogo e accettano iscrizioni.

Question 13

Come funzionano i certificati digitali?

Accepted Answer

Quando lo studente soddisfa i requisiti, un responsabile della scuola può generare il certificato dalla scheda “Certificati” dell’edizione, singolarmente o in gruppi fino a 25. Il PDF contiene un codice e un indirizzo di verifica e diventa disponibile nel wallet dello studente; la generazione richiede un’azione esplicita.

Question 14

Come cambio la mia password?

Accepted Answer

Apri “Impostazioni” > “Sicurezza”, scegli la nuova password e conferma nuovamente la tua identità. La modifica diventa effettiva subito e Pawlib tenta di inviare una notifica di sicurezza al recapito precedente. Se non riesci ad accedere, usa “Recupera password”.

Question 15

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Pawlib applica controlli di accesso per ruolo e tenant, verifica server-side delle sessioni, audit delle operazioni sensibili e cifratura in transito e a riposo fornita dall’infrastruttura cloud. Le informative spiegano finalità, fornitori e diritti GDPR.

Question 16

Come elimino il mio account?

Accepted Answer

Vai in “Impostazioni” > “Sicurezza” > “Elimina account” e conferma nuovamente la tua identità. La cancellazione definitiva è programmata dopo 30 giorni: durante questo periodo puoi accedere e annullare la richiesta dalla stessa sezione.

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